Den Status Ihrer Sendung immer im Blick
Sendungsverfolgung bei Cargoboard
Mit der Sendungsverfolgung von Cargoboard können Sie Ihre Sendung ganz einfach verfolgen. Sie können überprüfen, wann Ihre Ware abgeholt wurde, wo sie sich gerade befindet und wann sie voraussichtlich zugestellt wird. Ebenso kann der bisherige Transportweg nachvollzogen werden.
Die Sendungsverfolgung kann zudem ganz einfach an Ihren Empfänger weitergegeben werden, sodass auch dieser jederzeit informiert ist und genau weiß, wann die Sendung bei ihm eintrifft.
- Link in der Auftragsbestätigung
- Abruf des Status im Kundenportal
- Persönliche Auskunft per Live-Chat oder Mail
Um den Status Ihrer Sendung abzufragen benötigen Sie die Sendungsnummer und die Postleitzahl der Empfänger.
- in der Auftragsbestätigung
- auf der Rechnung
- auf dem Versandlabel
- jederzeit in Ihrem Kundenkonto
Sendungen jederzeit online verfolgen & voraussichtliches Zustelldatum abfragen
Welche Statusmeldungen gibt es in der Sendungsverfolgung?
Im Laufe des Transports durchläuft Ihre Sendung verschiedene Stationen. Jede Phase wird durch eine eindeutige Statusmeldung abgebildet:
- Sendung erfasst: Ihre Buchung wurde erfolgreich abgeschlossen und die Sendung für den Transport vorbereitet.
- In Abholung: Das zuständige Fahrzeug hat die Tour begonnen und ist auf dem Weg, Ihre Sendung abzuholen.
- In Weitertransport: Ihre Sendung wurde abgeholt und befindet sich nun im überregionalen Transport innerhalb unseres Stückgutnetzwerks.
- An Zustellpartner übergeben: Die Sendung wurde an den regionalen Zustellpartner übergeben, der die letzte Etappe übernimmt.
- In Zustellung: Die Sendung befindet sich auf dem letzten Weg zu ihrem Ziel – das Zustellfahrzeug ist unterwegs.
- Sendung erfolgreich zugestellt: Die Zustellung ist erfolgt, die Sendung wurde dem Empfänger übergeben.
Sollte es während des Transports zu Problemen kommen, wird der entsprechende Status deutlich hervorgehoben. Zusätzlich haben Sie über die Sendungsverfolgung Zugriff auf weiterführende Informationen und hilfreiche Artikel, die häufige Fragen rund um Ihre Lieferung beantworten. Für weitere Informationen zur Sendungsverfolgung, besuchen Sie gerne unser Help Center:
Sie haben eine Rückfrage und möchten mit uns in den persönlichen Kontakt treten?
- Anruf auf der Nummer +49 5251 5329 120
- Antwort innerhalb weniger Minuten
- +49 5251 5329 120 einspeichern und chatten
- Antwort innerhalb weniger Sekunden
- Mail schreiben an service@cargoboard.com
- Antwort in unter einer Stunde
- Chat unten rechts aufrufen und loslegen
- Antwort innerhalb weniger Sekunden
Häufig gestellte Fragen
Wo finde ich meine Sendungsnummer?
Ihre Sendungsnummer finden Sie:
- in der Auftragsbestätigung
- auf der Rechnung
- auf dem Versandlabel
- in Ihrem Kundenkonto
Gibt es einen Service, bei dem ich vor der Abholung oder Zustellung benachrichtigt werde?
Ja, den gibt es! Sie haben die Möglichkeit, sich kurz vor der Abholung sowie vor der Zustellung Ihrer Sendung telefonisch benachrichtigen zu lassen. So wissen Sie oder Ihre Kunden ganz genau, wann mit dem Eintreffen des Fahrzeugs zu rechnen ist und können sich entsprechend vorbereiten.
Wie kann ich meine Kunden über den Sendungsstatus informieren?
Wenn Sie eine Sendung mit Cargoboard versenden, haben Sie die Möglichkeit auszuwählen, ob die Empfänger über den Sendungsverlauf per Mail informiert werden sollen oder nicht.
In Ihrer Auftragsbestätigung finden Sie einen Link zur Sendungsverfolgung, über den Sie den Status Ihrer Sendung direkt abrufen können. Sie können den Link auch an Ihre Kunden weiterleiten.
Ich bin Empfänger, wie kann ich die Sendung verfolgen?
Wenn Sie als Empfänger eine Sendung von Cargoboard erwarten und die Sendung nachverfolgen wollen, wenden Sie sich bitte an den Versender. Dieser kann Ihnen die Sendungsnummer weiterleiten.
