Plattform Updates September 2023

Optimierungen und Updates unserer Plattform

Wir hoffen, Sie genießen den Spätsommer in vollen Zügen! Wir wollen Ihnen heute einige spannende neue Funktionen in unser Plattform zeigen. Unter anderem die häufig gewünschte taggleiche Abholung.

Heute abholbereit! (beta)

Um Ihre Abholungen noch schneller und komfortabler zu gestalten, haben wir in der letzten Woche damit begonnen unseren Kund:innen innerhalb von Deutschland die taggleiche Abholung ihrer Ware zu ermöglichen.

Wie funktioniert es? Ganz einfach:

• Wählen Sie bei der Buchung auf unserer Plattform die Option "Heute abholbereit".
• So signalisieren Sie uns, dass Ihre Ware direkt abgeholt werden kann. Bitte beachten Sie, dass die Abholstelle den ganzen Tag über besetzt sein muss und Ihre Ware versandbereit ist.
• Nun geben wir unser Bestes, um Ihre Ware am Tag der Buchung abzuholen. In den meisten Fällen gelingt uns dies, was dazu führt, dass Ihre Sendung eine höhere Wahrscheinlichkeit hat eher zugestellt zu werden.

Bitte beachten Sie:

• Die taggleiche Abholung befindet sich derzeit in einer Testphase und ist somit nur in bestimmten PLZ-Gebieten in Deutschland verfügbar. Wir arbeiten bereits an der Erweiterung, um dies in weiteren Gebieten anzubieten.
• Eine Garantie für die taggleiche Abholung können wir leider nicht bieten. Sollte es uns einmal nicht gelingen, wird Ihre Ware wie gewohnt am nächsten Werktag abgeholt.

Drop-Down Auswahl Menü für Transportänderungen

Bisher war es eine etwas mühsame Angelegenheit, Änderungen im Solution-Center an einem Ihrer Transportaufträge, wie z.B. der Abholadresse, vorzunehmen. Sie mussten dazu in einem separaten Tab den gewünschten Auftrag öffnen und die Sendungsdetails manuell übertragen.

Die verfügbaren Methoden für die 2FA sind die Google Authenticator App, die Microsoft Authenticator App, E-Mail und SMS.

Mit unserem neuen Drop-Down-Menü können Sie jetzt direkt und ohne Umwege die gewünschte Sendung auswählen und Ihre Änderungen schnell und effizient durchführen. Ihre Zeit ist wertvoll, und wir sind stets bemüht, unsere Plattform so nutzerfreundlich wie möglich zu gestalten.

Vereinfachte Retouren.

Retouren sind ein wichtiger, aber oft komplizierter Bestandteil des Versandgeschäfts. Das haben wir erkannt und für Sie vereinfacht! Anstatt sich durch mehrere Schritte zu navigieren, können Sie jetzt direkt in Ihren Auftragsdetails den "Auftrag als Retoure buchen" Button nutzen.

Wünscht der Empfänger Ihrer Waren eine Rücksendung, werden durch diesen einfachen Klick alle relevanten Daten aus dem ursprünglichen Auftrag übernommen. Dies minimiert nicht nur den Aufwand für Sie, sondern reduziert auch die Möglichkeit von Fehlern durch manuelle Eingaben. Nach einer schnellen Überprüfung kann es schon los gehen.

Verpackungstipps in der Plattform!

Eine optimale Verpackung ist der Schlüssel zu einer sicheren Lieferung. Insbesondere für Kunden, die neu im Speditionsversand sind, kann es herausfordernd sein, die Kriterien einer transportsicheren Verpackung zu kennen und umzusetzen.

Deshalb haben wir jetzt direkt in unserer Plattform hilfreiche Verpackungstipps integriert. Nach Abschluss Ihrer Buchung finden Sie diese nützlichen Hinweise auf der Übersichtsseite Ihres Auftrags.

Zudem empfehlen wir Ihnen, einen Blick in unseren detaillierten Help-Center Artikel zu werfen, in dem wir noch intensiver auf dieses wichtige Thema eingehen.

Falls Sie sich einmal bei der Verpackung Ihrer Ware unsicher sind, dann können Sie sich auch gern jederzeit bei uns melden. Schicken Sie die Bilder Ihrer verpackten Ware einfach an claim@cargoboard.com und Sie kriegen von uns eine Rückmeldung.

Für Fragen oder Unterstützung stehen wir Ihnen wie gewohnt zur Verfügung.